Ramai pelanggan yang mengalami pengalaman yang sama ketika cuba untuk mendapatkan payung promosi tersebut.
Kali ini, kami nak kongsikan pula luahan pekerja stesen Petronas ketika menghadapi perkara ini yang dihantarkan kepada kami secara eksklusif kerana pengirim mengalami sendiri pengalaman itu.
Salam 1 msIa..
Sy tertarik utk menulis di ruangan ini..mengenai isu hangat "PAYUNG"y dipr0mosi kn oleh syarikt gah di malaysia iaitu PETRONAS..sy y merupakan slah seorg BEKAS STAFF PETRONAS STESEN SERVIS & JUGA MERUPAKAN SEORANG PELANGGAN.. Sepanjang perkhidmatan sy y bermula sepanjang cuti semester ini...boleh dikatakn ia pengalamn buruk bg sy dan teman2...bila mana..sy sbg pekerja...
Sy merupakan merchandiser di slah sbuah stesen di ibu kota..sbg seorang pekerja "part time" y behadapan dgn pelanggan ..sy berasa amatlah malu bekenaan hal ini...bayangkan..kuanti payung yang dtg adalh depands on qty myak y kte jual..n payung tu hanya akn dihntr smggu skli.. (if im not mistaken) ..pd awalnya..kami sbg staf menyambut baik sambutan ini..tp setelah hmpir 2 mgu..kami mula merasakn kehangatn nyer..
Sy dihina dengn perktan "bangang" dan "fuck u" rentetan hal ini..kwan sy pula dihadiahkn dengan kad y telah dikoyak2 beserta resit dilemparkn kemuka nya...ada jgak diantara kami diugut...cnthnya...."aku keluarkn hal ni dalam fb.ak burukkan petronas ko ni.service tah ape2..payung xd..xd jangn buat" ada pula y dengan gah nya bekata " sebab kn kes payung ni..sy tak nak isi minyak di petronas..menipu..ni sy dtg hanya nak redeem.." Apakah slah kami sbg pekerja dilakukn sdemikian..adakh bgtu hina bg kami utk diperlakukn sdmikin..
Wahai pelanggang y sy h0rmati..cubalah mengerti luahan hti ini..kami hanya lah pkerja biasa y makan gaji..bukan kami y buat semua ini..tdak perlu rasanya untuk anda mengeluarkn kata2 kesat pd kami..kai bawahn y mengikut arahn...berpikir dengan akal y dikurniakan..cubalah paham masalh kami pkerja y hina lg dihina ini..
F0r example..payung di hantar 50 btg..kami terpksa bhgi 7h..assume tat 8 umbrella for each day..ok...so from 8 umbrella we hav t0 divide for 3x.. for peak h0ur..at the morning..lunch..evening..cust pula dtg lbh dr 30 org shri..can u imagine tat.?
So..tekanan kerja kami semkin hari smkin meningkat..kerana sebatang payung. .kerana sebatang payung juga..kami dikatakn biadap dan kurang ajar.?mgkn ad segelintir dikalangan kami melakukannya..ini krn kami diperlakukn sedemikian jua..
Tahukah anda..wahai pelanggan y dihormati..payung stesen kami juga dicuri oleh stesen lain y mementingkan kreadiliti mereka..mgkn anda tidak ingin mengetahuinya..tapi slah siapakah payung ini hilang?bagaimanakah sistem y dijalnkn bg dealer memperolehi payung bg stesen mereka.? Baru2 ini slh seorg 0rg luar (foreigner) y menetap di malaysia tercinta ini juga mengamuk di stesen kami krn sebatg payung..wahai payung..sungguh besar kuasa mu..huhuhu
Wahai pihak atasan..mungkin pr0gram ini bole dijadikn landasan utk hari2 mendatang..lihat dulu mechanism y anda buat..jgn bila da berlangsung nya..baru pihak anda menukar t&c nye..pd awlnya hanya 1 resit..lepas tu anda kata nak final resit pula..tahukah anda..disebabkn ini kami sesame stesen main b0m2.?kami y mengikut arahn anda itu dipersalahkn pula katenya "banyak s0ngeh" tmpt lain tak plak sedemikian..ermm..I jz w0ndering..ist 0ur wr0ng.?kami plak kene call stesen lain..y xbg final resit lpas 8 0gos..ada plak stesen lain y edarkn kad payung ini kpd cust y tidak ada kad mesra..slah siapkah ini.?dan mcm2 lg mslah klu nk disebut mmg xhbs..hurmm..
Jgn pula nnt anda katekn "sy tidak sangka sambutan ia diluar jangkaan" !! Jangan memburukkan lg nama syrikt anda..smpaikan mesralink tpksa menghbgi ssbuah stesen lain utk smpan kn sbtg payung buat seorang pelanggan y berjaya complain smpi keatas..adakah adil buat pelanggan lain.?bukan salah siapa y ingin diungkapkn disini..tp mgkn sikap lbh berhati2.,sdia payung sblm pelanggan mengamuk dan tdak terlalu resist dgn cust y ada jawatan bsar..mereka smua mendpatkn 1 c0p dan mengumpul 10 cop atas 1 syart y sme..
Mgkn slpas ini..jangka masa yg dibuat perlu dilihat semula..dan y plg pntg pastikn syarat2 y dikenakan dipahami oleh smua bawahan..lihat mechanism y anda buat..mgkn perkataan SEMENTARA STOCK MASIH ADA PERLU DI HIGHLIGHT kn..jgn pula kami y dikatakan tidak paham bahasa...dan pd pandangan sy..bulan 9 ini akn menjd bulan y plg mencabar dimana tarikh y ditetapkan oleh pihak anda sudah sampai ke pengakhiranya...makin ramai y ingin menebus.mgkn phak anda bole mengambil alternatif lain..ataupun cukuplah sekadar 2 pekataan..mem0hon maaf..
Selaku pekerja..kami meminta maaf kpd smua pelanggan..diharapkn bersbar..dan juga kpd pihak atasan mafkn kami..tp payung y diberi xmencukupi..kami da cbe lakukan y terbaik.. Sekian..maaf atas kelancangan..hanya luahan seorang pekerja bawahan sementara..terima kasih
Berikut itu, pengirim juga turut mengadu tentang perkara ini kepada pihak atasan Petronas dan berikut merupakan jawapan yang diterima olehnya.
